Chính sách bảo hành sản phẩm

Khi mua hàng tại Dụng Cụ Vàng, quý khách kiểm tra và đối chiếu hàng hóa kỹ lưỡng với chứng từ, phiếu bảo hành để hạn chế tối đa các sai sót phát sinh, bảo vệ quyền lợi khách hàng trong việc bảo hành và đổi trả sản phẩm. Để biết thêm chi tiết về tình trạng bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0909454195 hoặc 0901354195.
Sản phẩm được bảo hành bao gồm các lỗi sự cố kỹ thuật, hư hỏng của nhà sản xuất.
Riêng những sản phẩm có trị giá dưới 1.000.000, chúng tôi chỉ hỗ trợ bảo hành tại các cửa hàng và trung tâm bảo hành Dụng Cụ Vàng.

Trường hợp được bảo hành

Dụng Cụ Vàng thực hiện bảo hành cho các khách hàng tại nội thành TP.HCM đối với các trưởng hợp sản phẩm sau:

Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành và mắc phải lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm vẫn không bị ảnh hưởng xấu từ môi trường như ăn mòn hóa chất, thấm nước, tác động nhiệt,…
Hàng hóa không có dấu hiệu được sửa chữa bởi những trung tâm bên ngoài.
Hàng hóa còn nguyên vẹn tem, số series, không bị mờ, rách hoặc cạo đi. Thông tin dán trên sản phẩm phải giống với thông tin trên phiếu bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành

Dưới đây là những trường hợp sản phẩm không được phép bảo hành tại Dụng Cụ Vàng:

Hàng hóa không thể xác định được nguồn gốc xuất xứ.
Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động ngoại lực từ bên ngoài như đập vỡ, trầy xước, hoen rỉ, ẩm ướt, rơi rớt, móp méo, tai nạn hoặc hỏa hoạn.
Khách hàng đã làm mất phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành hết hạn.
Không ghi rõ ngày mua hàng và số serial trên phiếu bảo hành.
Tem bảo hành không còn nguyên vẹn trên phiếu bảo hành, bị rách hoặc sửa đổi.
Số seri dán trên sản phẩm không trùng khớp với phiếu bảo hành.
Hàng hóa bị hư do sự phá hoại của côn trùng và chuột.
Không bảo hành cho những phụ kiện đi kèm bị hư dẫn đến cháy nổ như đèn tín hiệu, điều khiển từ xa, dây nguồn, pin điều khiển, quạt trên thiết bị, tai nghe, nắn dòng, dây tín hiệu,…
Khách hàng sử dụng sai điện áp quy định, không đúng cách hướng dẫn gây hư hỏng thiết bị.
Tự ý tháo dỡ, lắp đặt, thay đổi kết cấu sản phẩm, sai linh kiện thay thế.

Những trường hợp sửa chữa tính phí

Trường hợp những sản phẩm mua tại Dụng Cụ Vàng nhưng đã quá hạn bảo hành, nếu quý khách có nhu cầu, chúng tôi sẽ nhận sửa chữa tính phí hoặc giới thiệu địa chỉ nhà sản xuất để khách hàng tìm đến sửa chữa trực tiếp.

Phí sửa chữa sẽ được Dụng Cụ Vàng hoặc nhà sản xuất báo với quý khách.

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, Dụng Cụ Vàng luôn sẵn sàng tiếp thu mọi đóng góp của quý khách. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào!